Política de Garantía para Rótulos de Madera

En Rótulos de Madera Costa Rica, respaldamos la precisión y durabilidad de nuestros productos mediante una garantía estructurada que cubre defectos de fabricación, desgaste prematuro de acabados y condiciones específicas de uso. Esta política aplica para todos nuestros rótulos elaborados con madera de alta calidad y aplicando barnices y tintes ecológicos a base de agua, procesados mediante tecnología CNC.

 ✅  ¿Qué cubre la garantía? 

  • Defectos de fabricación en la estructura del rótulo.
  • Desprendimiento o deformación de elementos bajo condiciones normales de uso.
  • Desgaste prematuro del barniz ecológico aplicado en fábrica.
  • Problemas de fijación o ensamblaje realizados por nuestro equipo.
  • Daños causados por plagas y pudrición de la madera.

 

📦 ¿Qué productos están cubiertos?

  • Rótulos fabricados con madera y barnices ecológicos proporcionados por Rótulos de Madera Costa Rica.
  • Productos entregados directamente por Rótulos de Madera Costa Rica.
  • Rótulos instalados según nuestras recomendaciones técnicas.

 

⏳ ¿Por cuánto tiempo?

  • El reclamo debe presentarse dentro de los 12 meses posteriores a la fecha de entrega.
  • El rótulo debe haber sido instalado en condiciones compatibles con su especificación técnica.
  • No se cubren daños por maltrato, vandalismo, exposición extrema o modificaciones posteriores.

 

⚠️ ¿Qué no cubre?

  • Daños causados por maltrato, vandalismo o uso indebido.
  • Exposición prolongada a condiciones climáticas extremas (sol directo, humedad excesiva).
  • Instalaciones realizadas por terceros sin seguimiento de nuestras recomendaciones.
  • Modificaciones posteriores al producto original.

 

📝 ¿Cómo solicitar la garantía?

  • Envía una solicitud a nuestro correo de atención al cliente ventas@rotulosdemaderacr.com con:
    • Número de factura
    • Fotografías del producto afectado
    • Breve descripción del problema
  • Nuestro equipo técnico evaluará el caso en un plazo de 5 días hábiles.
  • Si la garantía aplica, se ofrecerá reparación o reemplazo del producto. No se realizan reembolsos.

 

🌱 Recomendaciones de uso y mantenimiento

  • Limpia el rótulo con un paño suave y ligeramente humectado.
  • Evita productos abrasivos o utensilios punzantes.
  • Cada verano realizar una aplicación de barniz poliuretano base agua para conservar la apariencia del rótulo y prolongar su vida útil.
  • Para rótulos exteriores, considera instalar una protección física como techo o similar para protección adicional según el entorno.
Elegí señalización que respira identidad, sostenibilidad y excelencia.